Polityka zwrotów i reklamacji

    Zwroty produktów cyfrowych

    1. Produkty cyfrowe (np. pliki do pobrania, kursy online, projekty graficzne, filmy) nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
    2. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu cyfrowego, Klient ma prawo do reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

    Zwroty usług

    1. Usługi (np. pakiety fotograficzne, filmowe, tworzenie stron internetowych) mają charakter indywidualny i są realizowane zgodnie z ustaleniami.
    2. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile realizacja usługi nie rozpoczęła się przed upływem tego terminu.
    3. Jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się na wyraźne życzenie Klienta, prawo do odstąpienia nie przysługuje.
    4. W przypadku nieobecności Klienta w ustalonym terminie realizacji usługi lub braku współpracy, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

    Reklamacje

    1. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: info@lifeiscreativity.com.
    2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz dowód zakupu.
    3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
    4. W przypadku uznania reklamacji, Life is Creativity zobowiązuje się do naprawienia wady, ponownego wykonania usługi lub udzielenia stosownego rabatu.
    5. Subiektywne odczucia estetyczne (np. styl zdjęć, montażu filmu, wygląd projektu) nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile usługa została wykonana zgodnie z opisem i zakresem umowy.